bexio-Abo: Rechnung, Kundennummer, Kreditkarte

Ihre bexio-Rechnungen finden Sie unter «Einstellungen» → «Paket und Optionen» im Reiter «Rechnung und Zahlungsart». Dort stehen auch die Zahlungsart und der Rechnungsverlauf. Die Kundennummer sehen Sie im Reiter «Übersicht». Dieser Beitrag erklärt, wann die Rechnung kommt, wie Sie die Rechnungsperiode erkennen und wie Sie Kreditkarte und Rechnungsadresse für das bexio-Abo ändern.

Eigene bexio-Rechnung und Kundennummer finden

Die Rechnungen, die Sie von bexio für die Nutzung der Software erhalten, liegen zentral in den Kontoeinstellungen. Sie dürfen sie jederzeit ansehen und herunterladen:

1. Öffnen Sie «Einstellungen».
2. Wählen Sie «Paket und Optionen».
3. Wechseln Sie in den Reiter «Rechnung und Zahlungsart».
4. Im Bereich «Rechnungsverlauf» sehen Sie alle bisherigen Rechnungen. Klicken Sie auf das «PDF»-Symbol neben der gewünschten Rechnung, um sie herunterzuladen.

Ihre Kundennummer identifiziert Sie bei Supportanfragen und Zahlungen. Sie finden sie an zwei Stellen: im Reiter «Übersicht», über Ihren Kontoinformationen, und auf jeder heruntergeladenen Rechnung im Abschnitt «Nutzung bexio». Halten Sie die Nummer bereit, wenn Sie den Support kontaktieren. Wie das geht, zeigt der Beitrag bexio-Support erreichen.

Verwechseln Sie die bexio-Rechnung nicht mit Ihren eigenen Rechnungen an Kunden. Diese erstellen Sie im Verkauf. Die bexio-Rechnung ist die, die Sie für das Abo bezahlen.

Wann kommt die Rechnung und was ist die Rechnungsperiode?

Es gibt zwei Verrechnungsarten: Monatsrechnung und Jahresrechnung. Die erste Rechnung erhalten Sie laut Hilfe 1 bis 2 Werktage nach Ablauf der Testzeit, sofern Sie den Kaufprozess abgeschlossen haben, oder nach einem Paketwechsel. bexio schickt sie an die E-Mail-Adresse, die in Ihrem Konto hinterlegt ist. Haben Sie beim Kauf noch Testtage übrig, kommt die Rechnung erst nach deren Ablauf.

Jedes abonnierte Paket hat eine Laufzeit, die bexio Rechnungsperiode nennt. Die aktuelle Periode sehen Sie unter «Einstellungen» → «Paket und Optionen» im Reiter «Übersicht». Auf der Rechnung selbst steht sie ebenfalls. Zwei Beispiele mit Musterdaten:

• Monatsrechnung: Wird das Abo am 26. Dezember kostenpflichtig, beginnt die Rechnungsperiode an diesem Tag und endet am 25. Januar. Sie erhalten bei dieser Variante die Rechnung für einen Monat im Voraus.
• Jahresrechnung: Wird das Abo am 26. April kostenpflichtig, läuft die Periode bis zum 25. April des Folgejahres. Das bexio-Jahr beginnt also mit dem Kaufdatum und nicht am 1. Januar.

Wechseln Sie von der Monats- auf die Jahresrechnung, erhalten Sie zuerst eine anteilige Jahresrechnung. Die bereits bezahlte Monatsrechnung zieht bexio anteilsmässig ab. Danach folgt die erste normale Jahresrechnung.

Nach dem Ende der Periode verlängert sich das Abo automatisch, und die neue Rechnung kommt wie gewohnt per E-Mail.

Zahlungsart: Kreditkarte oder QR-Rechnung

Sie können die bexio-Rechnung per Kreditkarte oder per Banküberweisung mit QR-Rechnung bezahlen. Wollen Sie mit der Karte zahlen, hinterlegen Sie sie zuerst in bexio:

1. Öffnen Sie «Einstellungen» → «Paket und Optionen».
2. Wechseln Sie in den Reiter «Rechnung und Zahlungsart».
3. Hinterlegen oder ändern Sie dort die Zahlungsart.

Dabei kann eine einmalige Zwei-Faktor-Bestätigung («3D-Secure») nötig sein. Zugelassen sind laut Hilfe Visa, Mastercard und American Express. Für Kunden ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins bietet bexio nur die Kreditkarte an. Bei einzelnen älteren Paketen lässt sich die Monatsrechnung ebenfalls nur per Kreditkarte bezahlen. Ihr Paket sehen Sie im Reiter «Übersicht».

Läuft Ihre Karte ab oder wurde sie ersetzt, tauschen Sie sie am gleichen Ort aus, bevor die nächste Rechnung fällig wird. Das schützt Sie vor einer fehlgeschlagenen Zahlung.

Rechnungsadresse für das Abo ändern

Ändert sich Ihre Firmenanschrift oder die E-Mail-Adresse für die bexio-Rechnung, passen Sie sie so an. Sie brauchen dafür Administratorrechte:

1. Öffnen Sie «Einstellungen» → «Paket und Optionen».
2. Wechseln Sie in den Reiter «Übersicht».
3. Klicken Sie auf «Rechnungsadresse ändern».
4. Passen Sie Anschrift und E-Mail-Adresse an und bestätigen Sie.

Zwei Punkte sind wichtig. Erstens betrifft die Änderung nur die Anschrift, an die bexio Ihre eigene Nutzungsrechnung sendet. Die Adresse auf Ihren Offerten und Rechnungen an Kunden ändern Sie im Firmenprofil. Wie, zeigt der Beitrag Firmenprofil und Stammdaten aktualisieren. Zweitens gilt die neue Adresse nicht für bereits ausgestellte Rechnungen. Sollen bestehende Rechnungen rückwirkend angepasst werden, wenden Sie sich laut Hilfe an billing@bexio.com.

Was auf der Rechnung auffallen kann

Die bexio-Hilfe beantwortet einige typische Fragen:

• Die Rechnung ist höher als im Konto. Im Konto zeigt bexio die Preise ohne MWST an. Die Rechnung enthält die MWST.
• Der Rabatt fehlt im Konto. bexio hinterlegt ihn intern, sichtbar wird er auf der Rechnung.
• Gutschrift oder Übertrag vom Kundenkonto. Eine Gutschrift, etwa für eine Weiterempfehlung, zieht bexio bei der Rechnung ab.
• Betrag unter «Berücksichtigte Zahlungen bis». Haben Sie zu viel bezahlt, wird der Mehrbetrag direkt auf der Rechnung abgezogen.

Bei Fragen zur Rechnung schreiben Sie an billing@bexio.com.

Paketwechsel und Kündigung

Ein Upgrade oder eine zusätzliche kostenpflichtige Option gilt sofort, und Sie erhalten am nächsten Werktag eine anteilige Rechnung für die Restlaufzeit. Ein Downgrade wirkt erst am Ende der Periode. Bis dahin können Sie es rückgängig machen. Die Kündigung wirkt immer auf das Ende der aktuellen Rechnungsperiode, bei Monats- wie bei Jahresrechnung. Die bereits erhaltene Rechnung bleibt bestehen und ist zu bezahlen. Details zu den Paketen finden Sie im Beitrag bexio-Pakete im Überblick, zur Kündigung im Beitrag bexio kündigen: Daten sichern, Kündigung zurückziehen.

Sonderfall Kontera

Nutzen Sie neben bexio das Programm Kontera, hat dieses ein eigenes Abo mit eigener Zahlungsmethode. Laut bexio-Hilfe aktualisiert der Besitzer des Kontera-Kontos die Karte dort unter «Einstellungen» → «Abonnement» über die Schaltfläche «Zahlungsmethode». Er landet auf dem Portal des Zahlungsdienstleisters Stripe. Das ist nicht dasselbe wie die Zahlungsart Ihres bexio-Abos. Beide Abos pflegen Sie getrennt.

Häufige Fragen

Wo sehe ich, bis wann mein Abo läuft?

Unter «Einstellungen» → «Paket und Optionen» im Reiter «Übersicht». Dort steht die Vertragslaufzeit beziehungsweise die aktuelle Rechnungsperiode.

Muss ich die Rechnung nach einer Adressänderung neu anfordern?

Nur wenn die Änderung für eine bereits ausgestellte Rechnung gelten soll. Für künftige Rechnungen gilt die neue Adresse automatisch.

Warum erhalte ich keine Rechnung per E-Mail?

bexio sendet sie an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse. Prüfen Sie zuerst diese Adresse und den Spam-Ordner. Die Rechnung laden Sie jederzeit selbst aus dem Rechnungsverlauf herunter.

Fazit

Rechnungen, Kundennummer, Zahlungsart und Rechnungsadresse liegen alle unter «Einstellungen» → «Paket und Optionen». Prüfen Sie Karte und Rechnungsadresse nach jedem Wechsel, damit die nächste Rechnung ankommt und bezahlt wird. Haben Sie Fragen zu einer Rechnung, helfen Kundennummer und Rechnungsperiode dem Support, den Fall schnell zu finden.