bexio im Ausland nutzen: was gilt

Sie können bexio auch ausserhalb der Schweiz nutzen. Das System schützt sich allerdings automatisch vor schädlichen Anfragen. Wirkt ein Zugriff aus dem Ausland verdächtig, fragt bexio nach einem CAPTCHA oder blockiert den Zugang vorübergehend. Dieser Beitrag zeigt, was Sie dann tun, wie Sie sich vor einer Reise vorbereiten und worauf Sie unterwegs achten.

Was bexio zum Zugriff aus dem Ausland sagt

Laut bexio-Hilfe ist das System so ausgelegt, dass es sich automatisch vor schädlichen Anfragen schützt, insbesondere angesichts der weltweiten Sicherheitslage im digitalen Bereich. Im Zweifel geht die Sicherheit Ihrer Daten vor. Deshalb kann es im Verdachtsfall passieren, dass Sie ein Bilderrätsel lösen müssen oder Ihr Zugriff vorübergehend gesperrt wird.

Eine Länderliste oder feste Regeln, welche Staaten gesperrt sind, nennt die Hilfe nicht. Es handelt sich um eine automatische Prüfung. Ob sie bei Ihnen anschlägt, lässt sich nicht vorhersagen. bexio möchte die Zahl der fälschlich als schädlich eingestuften Anfragen senken und bittet deshalb um Rückmeldung, wenn Sie betroffen sind.

Zur Einordnung: bexio wird laut Datenschutz-FAQ auf einer Cloud-Infrastruktur in der Schweiz betrieben, und die Verbindung zu den Servern ist per SSL verschlüsselt. Das gilt unabhängig davon, von wo aus Sie zugreifen.

Wenn der Zugriff gebremst oder blockiert wird

Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:

1. CAPTCHA lösen. Erscheint ein Bilderrätsel, lösen Sie es und melden sich normal an.
2. VPN in die Schweiz. Bleibt der Zugang blockiert, empfiehlt die Hilfe eine VPN-Verbindung in die Heimat. Damit erscheint Ihre Verbindung aus der Schweiz.
3. Support informieren. Hilft beides nicht, melden Sie sich beim bexio-Support. Wie Sie ihn erreichen, zeigt der Beitrag bexio-Support erreichen.

Die Analyse solcher Fälle dauert etwas länger. Sie können sie beschleunigen, wenn Sie dem Support zwei Dinge liefern:

• Ihre öffentliche IP-Adresse und Ihren Standort. bexio nennt dafür die Adresse office.bexio.com/cdn-cgi/trace, auf der Ihre öffentliche IP-Adresse erscheint.
• Ein HAR-File. Es zeichnet auf, was Ihr Browser mit bexio austauscht.

Halten Sie ausserdem Ihre Kundennummer bereit. Sie steht unter «Einstellungen» → «Paket und Optionen» im Reiter «Übersicht» und auf jeder bexio-Rechnung im Abschnitt «Nutzung bexio». Mehr dazu steht im Beitrag bexio-Abo: Rechnung, Kundennummer, Kreditkarte.

So zeichnen Sie ein HAR-File auf

Die Anleitung der bexio-Hilfe nutzt die Entwicklerwerkzeuge des Browsers. bexio empfiehlt Google Chrome und unterstützt auch die anderen gängigen Browser. Die Bezeichnungen können je nach Browser abweichen.

1. Melden Sie sich in Ihrem bexio-Konto an.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie «Untersuchen». Die Entwicklerwerkzeuge öffnen sich seitlich oder unten.
3. Öffnen Sie den Tab «Netzwerk» (englisch «Network»).
4. Rufen Sie eine beliebige neue Seite in bexio auf.
5. Sortieren Sie nach «Zeit», sodass die längste Dauer oben steht.
6. Setzen Sie das Häkchen bei «Preserve log».
7. Öffnen Sie die Seiten, Dokumente oder Menüs, die langsam reagieren oder blockiert sind. Ist eine Seite komplett geladen, laden Sie den Report herunter.

Ein HAR-File enthält den Datenverkehr Ihres Browsers und kann deshalb sensible Angaben wie Sitzungsdaten enthalten. Senden Sie es nur an den bexio-Support, nicht an Dritte.

Vor der Reise vorbereiten

Diese Punkte sind Empfehlungen aus der Praxis, soweit sie nicht auf der bexio-Hilfe beruhen:

• Zwei-Faktor-Anmeldung prüfen. Ist der Google Authenticator in bexio aktiviert, verlangt bexio bei jedem Login nach den Zugangsdaten zusätzlich den Code. Der Code entsteht auf dem Smartphone, auf dem der Authenticator eingerichtet ist. Wechseln Sie das Smartphone, deaktivieren Sie den Authenticator laut Hilfe vorab und richten ihn auf dem neuen Gerät neu ein. Wie das geht, zeigt der Beitrag Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten.
• E-Mail-Zugang sichern. Brauchen Sie unterwegs die Funktion «Passwort vergessen», muss das Postfach Ihrer bexio-Adresse erreichbar sein.
• Zugang für eine zweite Person. Hat nur eine Person Zugang, steht die Arbeit still, wenn dieser Zugriff blockiert wird. Besprechen Sie vorab, wer bei Problemen einspringt.
• Browser und System aktualisieren. Die bexio-Hilfe rät zu aktuellem Betriebssystem und Browser.
• Wichtige Auswertungen vorher exportieren. Eine Offline-Kopie hilft, falls der Zugang einige Stunden gesperrt ist. Die Exportfunktionen der einzelnen Module finden Sie in der bexio-Hilfe unter «Daten sichern / Export der Dokumente».

Unterwegs sicher arbeiten

Das KMU-Portal des Bundes rät, den Computer nicht mit einem Captive Portal zu verbinden, etwa in Hotels oder Geschäften, sondern den mobilen Hotspot des eigenen Telefons zu nutzen. Geht ein Gerät verloren oder wird gestohlen, informieren Sie Ihr Unternehmen sofort. In der App bexio Go schützen Sie den Zugang zusätzlich mit der Option «App schützen», etwa mit Face ID.

Wenn Ihre Firma im Ausland sitzt

Für Kunden ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins bietet bexio laut Hilfe nur die Zahlungsart Kreditkarte an. Als Kreditkarten nennt die Hilfe Visa, Mastercard und American Express. Hinterlegen Sie die Karte unter «Einstellungen» → «Paket und Optionen» im Reiter «Rechnung und Zahlungsart». Dabei kann eine einmalige 3D-Secure-Bestätigung nötig sein. Geschäfte mit Kunden im Ausland verlangen ausserdem oft Länder und Währungen in bexio. Das erklärt der Beitrag Länder, Währungen und Kurse verwalten.

Häufige Fragen

Darf ich bexio im Ausland überhaupt nutzen?

Die Hilfe verbietet das nicht. Sie beschreibt nur, dass der automatische Schutz Zugriffe aus dem Ausland im Verdachtsfall mit einem CAPTCHA prüft oder vorübergehend blockiert.

Wie lange dauert eine Sperre?

Die Hilfe nennt keine Dauer, sondern spricht von einer vorübergehenden Blockierung. Die Analyse eines Einzelfalls braucht etwas mehr Zeit. Deshalb lohnen sich IP-Adresse und HAR-File.

Hilft mir ein VPN immer?

Nicht garantiert. Die Hilfe sagt, dass eine VPN-Verbindung in die Heimat helfen kann. Hilft sie nicht, wenden Sie sich an den Support.

Fazit

bexio funktioniert auch auf Reisen, der automatische Schutz kann einen Zugriff aus dem Ausland aber vorübergehend bremsen. Mit CAPTCHA, VPN in die Schweiz und den Angaben für den Support kommen Sie in den meisten Fällen wieder ins Konto. Bereiten Sie Smartphone, Zwei-Faktor-Code und E-Mail-Zugang vor der Reise vor, dann kostet ein Zwischenfall wenig Zeit.