Benutzerprofil, Passwort und E-Mail ändern

Ihr eigenes Profil in bexio pflegen Sie über Ihren Namen oben rechts. Dort ändern Sie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Sprache sowie über den Punkt «Passwort» Ihr Passwort. Eine neue E-Mail-Adresse wird erst gültig, wenn Sie sie über eine Nachricht von bexio bestätigt haben.

Das Profil öffnen

Das Profil gehört zu Ihrer Person, nicht zur Firma. Deshalb liegt es nicht unter «Alle Einstellungen». Die Firmeneinstellungen liegen an einem anderen Ort, nämlich oben rechts unter «Einstellungen».

Der Weg laut bexio-Hilfe:

1. Melden Sie sich wie gewohnt bei bexio an.
2. Klicken Sie oben rechts bei Ihrem Namen auf «Profil bearbeiten».
3. Wählen Sie «Profil und Sprache». Sie sehen nun die Übersicht Ihrer persönlichen Daten.

Je nach Ansicht beschreibt die Hilfe einen zweiten Weg: Klicken Sie oben links beim Firmenlogo auf die drei Striche und wählen Sie «Meine Firma verwalten». Sie landen auf Ihrem Profil. Klicken Sie dort oben rechts auf Ihren Namen oder den Pfeil daneben und wählen Sie «Profil & Sprache anpassen». Beide Wege führen auf dieselbe Seite.

Name, E-Mail-Adresse und Sprache ändern

Auf der Seite mit den persönlichen Daten passen Sie vier Angaben an: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Sprache. bexio ist in Deutsch, Französisch und Englisch verfügbar. Die Sprache gilt für die Benutzeroberfläche, die Sie selbst sehen. Wie Sie Sprache, Datumsformat und Zeichen für Ihre Firma und Mitarbeitende einstellen, erklärt der Beitrag Sprache und Datumsformat in bexio einstellen.

Vergessen Sie am Ende nicht, die Änderungen zu speichern.

Was bei einer neuen E-Mail-Adresse passiert

Wenn Sie die E-Mail-Adresse ändern, erhalten Sie automatisch eine E-Mail von bexio. Mit ihr bestätigen Sie, dass die Adresse Ihnen gehört. Erst danach ist die Änderung abgeschlossen.

Die E-Mail-Adresse ist zugleich Ihr Login: Für die Anmeldung benötigen Sie laut Hilfe Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Das hat drei Folgen:

• Melden Sie sich nach der Bestätigung mit der neuen Adresse an.
• bexio sendet Mitteilungen wie die Warnung bei einem Login auf einem neuen Gerät an diese Adresse. Sie sollte also ein Postfach sein, das Sie regelmässig lesen.
• Wer die Adresse wechseln will, sollte das erledigen, bevor das alte Postfach verschwindet, zum Beispiel bei einem Domainwechsel oder wenn jemand die Firma verlässt.

Das Passwort ändern

Das Passwort ändern Sie im selben Profilbereich:

1. Klicken Sie oben rechts bei Ihrem Namen auf «Profil bearbeiten».
2. Wählen Sie «Passwort».
3. Tragen Sie im ersten Feld Ihr jetziges Passwort ein, falls das System es nicht schon ausgefüllt hat.
4. Wählen Sie im zweiten Feld das neue Passwort.
5. Wiederholen Sie es im letzten Feld.
6. Klicken Sie auf «Passwort ändern», damit es gespeichert wird.

Welche Kriterien gelten

Die Hilfe zum Profil nennt diese Mindestanforderungen:

Die Hilfe zum Zurücksetzen eines vergessenen Passworts verlangt zusätzlich ein Sonderzeichen. Die beiden Hilfeartikel stimmen hier nicht ganz überein. Wählen Sie deshalb in jedem Fall ein Passwort, das alle fünf Punkte erfüllt: acht oder mehr Zeichen, Gross- und Kleinbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen. Ein Passwort-Manager erzeugt und speichert solche Passwörter. Die bexio-Hilfe weist ausserdem darauf hin, dass ein seriöser Passwort-Manager Zugangsdaten nur auf der echten bexio-Website einfüllt und so vor gefälschten Login-Seiten schützt.

Wenn etwas nicht wie erwartet klappt

Drei Situationen kommen im Alltag vor:

Passwort vergessen. Auf der Login-Seite gibt es «Passwort vergessen?». Sie tragen Ihre in bexio registrierte E-Mail-Adresse ein, klicken auf «Neues Passwort anfordern» und setzen das Passwort über den Link in der E-Mail zurück. Dasselbe Vorgehen entsperrt laut Hilfe ein Konto, das nach zu vielen Fehleingaben gesperrt wurde. Mehr dazu im Beitrag Anmeldung bei bexio klappt nicht.

Kein Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse. Dann hilft die Zurücksetzen-Funktion nicht, denn die Nachricht ginge an das alte Postfach. In diesem Fall wenden Sie sich über das Ticket-Formular an den bexio-Support. Laut Hilfe bereiten Sie einen unterschriebenen Handelsregisterauszug vor, der nicht älter als 30 Tage ist, sowie eine Ausweiskopie von beiden Seiten. Sind Sie im Handelsregister nicht mit Einzelunterschrift eingetragen, braucht es zusätzlich die Ausweiskopie einer weiteren berechtigten Person. Bei mehreren bexio-Konten unter derselben Adresse verlangt bexio für jede Firma einen aktuellen Auszug.

Mitteilung über ein neues Gerät. bexio informiert Sie per E-Mail, wenn Sie sich von einem unbekannten Gerät oder Browser anmelden. Auch gelöschte Browser-Cookies können der Auslöser sein. Waren Sie es selbst, müssen Sie nichts tun. Waren Sie es nicht, ändern Sie sofort das Passwort und kontaktieren Sie den Support.

Zusätzlicher Schutz und fremde Profile

Für mehr Sicherheit können Sie neben dem Passwort einen zweiten Faktor einrichten. Wie das geht, steht im Beitrag Zwei-Faktor-Authentifizierung in bexio einrichten.

Dieser Beitrag betrifft nur Ihr eigenes Profil. Was andere Benutzer in bexio sehen und tun dürfen, regeln Administratoren in der Benutzerverwaltung. Das beschreibt der Beitrag Benutzer und Rechte in bexio verwalten.

Häufige Fragen

Kann ich die E-Mail-Adresse ändern, ohne mich neu zu registrieren?

Ja. Sie ändern sie im Profil unter «Profil und Sprache» und bestätigen die neue Adresse über die E-Mail, die bexio Ihnen schickt.

Kann ich auch das Profil eines Kollegen ändern?

Dieser Beitrag behandelt nur Ihr eigenes Profil. Für die Benutzer Ihres Teams ist die Benutzerverwaltung zuständig, die im Abschnitt davor verlinkt ist.

Warum bekomme ich bei fast jeder Anmeldung eine Mitteilung über ein neues Gerät?

Laut Hilfe erkennt bexio Ihr Gerät über ein Cookie im Browser. Löscht Ihr Browser Cookies beim Schliessen automatisch, gilt das Gerät bei jedem Login als neu.

Fazit

Das eigene Profil ändern Sie in wenigen Schritten: Name oben rechts anklicken, «Profil bearbeiten» wählen, Daten oder Passwort anpassen und speichern. Weil die E-Mail-Adresse zugleich der Login ist, lohnt es sich, sie zu ändern, solange das alte Postfach noch erreichbar ist. Ein Passwort, das alle fünf genannten Punkte erfüllt, ist die sichere Wahl.